Política de reembolso y devolución
Política de reembolso y devolución
Elegibilidad de devolución: Nos complace aceptar devoluciones de artículos que están sin usar, sin abrir y en una condición adecuada para la reventa dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que, debido a problemas de salud, seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos.
Cómo regresar: Recomendamos usar el servicio Firmado para devoluciones de su oficina de correos local. Asegúrese de obtener un comprobante de envío o un recibo en caso de cualquier problema. En su paquete de devolución, incluya una nota con su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución para agilizar el procesamiento.
Costos de envío de devolución: El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable a menos que el artículo se encuentre defectuoso. Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso o cambio por artículos devueltos en una condición no revendible o si han sido abiertos o dañados.
Procesamiento de su reembolso: Emitiremos reembolsos al método de pago original utilizado. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles (sin incluir días festivos o fines de semana) en procesarse, aunque a menudo ocurren el mismo día. Si hay un retraso en la recepción de su reembolso, póngase en contacto con nosotros o con su proveedor de pagos directamente.
Artículos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o tiene un problema con un artículo que ha comprado, abra un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto para obtener ayuda. Nuestro equipo está aquí para ayudar a resolver el problema o proporcionar instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones de artículos no deseados y defectuosos deben iniciarse a través de nuestro sistema de tickets. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
Proceso de devolución del artículo: Para devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico o teléfono para obtener la dirección de devolución. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para los artículos valorados en más de 60 € para garantizar que su devolución sea segura. No somos responsables de las devoluciones que se pierden en el tránsito.
Pedidos internacionales: Para pedidos internacionales, el despacho de aduanas es responsabilidad del cliente. No podemos emitir devoluciones o reembolsos por artículos retenidos por la aduana. Es crucial para el cliente asegurarse de que sus artículos cumplen con las leyes aduaneras locales.
Elegibilidad de devolución: Nos complace aceptar devoluciones de artículos que están sin usar, sin abrir y en una condición adecuada para la reventa dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que, debido a problemas de salud, seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos.
Cómo regresar: Recomendamos usar el servicio Firmado para devoluciones de su oficina de correos local. Asegúrese de obtener un comprobante de envío o un recibo en caso de cualquier problema. En su paquete de devolución, incluya una nota con su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución para agilizar el procesamiento.
Costos de envío de devolución: El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable a menos que el artículo se encuentre defectuoso. Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso o cambio por artículos devueltos en una condición no revendible o si han sido abiertos o dañados.
Procesamiento de su reembolso: Emitiremos reembolsos al método de pago original utilizado. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles (sin incluir días festivos o fines de semana) en procesarse, aunque a menudo ocurren el mismo día. Si hay un retraso en la recepción de su reembolso, póngase en contacto con nosotros o con su proveedor de pagos directamente.
Artículos defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o tiene un problema con un artículo que ha comprado, abra un ticket de soporte a través de nuestro formulario de contacto para obtener ayuda. Nuestro equipo está aquí para ayudar a resolver el problema o proporcionar instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones de artículos no deseados y defectuosos deben iniciarse a través de nuestro sistema de tickets. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
Proceso de devolución del artículo: Para devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico o teléfono para obtener la dirección de devolución. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para los artículos valorados en más de 60 € para garantizar que su devolución sea segura. No somos responsables de las devoluciones que se pierden en el tránsito.
Pedidos internacionales: Para pedidos internacionales, el despacho de aduanas es responsabilidad del cliente. No podemos emitir devoluciones o reembolsos por artículos retenidos por la aduana. Es crucial para el cliente asegurarse de que sus artículos cumplen con las leyes aduaneras locales.